Bước ngoặt từ một bác sĩ nha khoa chuyên môn giỏi trở thành một người làm chủ luôn đầy rẫy những thách thức. Tất nhiên, đó cũng khát vọng của một bác sĩ, là mục tiêu phấn đấu trên hành trình sự nghiệp của mình. Thế nhưng, thực tế, việc mở một phòng khám nha khoa không hề đơn giản, đó là cả một quá trình chuẩn bị cả về ngân sách, thủ tục pháp lý đến quản trị phòng khám,… Bài viết dưới đây của Faco Design & Build sẽ giúp bạn tìm hiểu rõ hơn về kinh nghiệm mở phòng khám nha khoa cho bác sĩ trẻ từ A-Z, giúp các bác sĩ vạch ra lộ trình rõ ràng, tối ưu chi phí và sẵn sàng bứt phá doanh thu ngay từ những ngày đầu.
Là Bác Sĩ Trẻ, Bạn Cần Phải Chuẩn Bị Chiến Lược Như Thế Nào Trước Khi Ra Mở Phòng Khám Riêng?
Trong bối cảnh kinh tế thị trường, việc chuyển từ người “làm nghề” sang vị thế người “làm chủ” đòi hỏi chiến lược khá bài bản, mang tính sống còn, dù với nha khoa hay bất cứ lĩnh vực nào.
Thứ nhất, bạn phải vượt qua sự chuyển đổi tư duy, từ “chuyên gia y tế” đến “nhà quản trị”
Vì sao chúng tôi nói thế? Ở vai trò bác sĩ, bạn chỉ cần tập trung chuyên môn, khám và điều trị sức khỏe răng miệng cho bệnh nhân. Trong khi đó, với vị thế là một ông chủ, bà chủ, bạn có hàng tá thứ bủa vây ngoài chuyên môn, có thể kể đến như chiến lược marketing nha khoa, truyền thông phòng khám, quản lý dòng tiền, đào tạo nhân sự,… Nếu không có bản kế hoạch rõ ràng, chiến lược phân bổ nguồn lực hợp lý, các bác sĩ trẻ có thể rơi vào trạng thái “cháy máy”, lơ là trong việc định hướng phát triển lâu dài cho phòng khám.
Thứ hai, cạnh tranh với hàng trăm chuỗi nha khoa lớn
Thị trường nha khoa Việt Nam đang bùng nổ với số lượng phòng khám được mở mới mỗi ngày, bệnh nhân lại đòi hỏi tiêu chuẩn khám và chữa bệnh cao hơn rất nhiều so với trước. Với bệnh nhân hiện đại, họ không chỉ đến chỉ để chữa đau răng, hơn cả, họ mua cả sự uy tín của một thương hiệu nha khoa.
Vì vậy, các bác sĩ trẻ khi chuẩn bị chiến lược bài bản sẽ giúp định hình được lợi thế cạnh tranh, phải xác định chân dung khách hàng mục tiêu của bạn là những ai, tệp khách hàng nha khoa, làm sao để nổi bật giữa hàng chục sự lựa chọn khác,… Và thực tế, có rất nhiều phòng khám đưa ra chiến lược “đại hạ giá” khi không được chú ý đến. Tuy nhiên, việc hạ giá chỉ thực sự “đúng” với những khách hàng “nhạy cảm” về giá, còn đối với khách hàng cao cấp thì rất khó để “lấy lòng” được họ.
Thứ ba, vấn đề quản trị rủi ro tài chính
Với các bác sĩ trẻ mở phòng khám quản trị tài chính luôn là điều khó khăn hàng đầu đối với họ. Chi phí mở nha khoa không nhỏ, nếu làm việc cảm tính, kiểu “đến đâu hay đến đó” thì bạn sẽ trả cái giá rất đắt. Một số lỗi trong quản trị rủi ro tài chính trong mở phòng khám nha khoa phổ biến bao gồm: vung tay quá trán cho thiết bị, xây dựng phòng khám không có kế hoạch, thiết kế sai kỹ thuật,…
Vội vã thuê mặt bằng, mua sắm thiết bị khi chưa có bản kế hoạch tổng thể, lộ trình không đúng,… tất cả dẫn đến hệ lụy là đứt gãy dòng tiền, sai phạm quy định Bộ Y tế, tốn kém, trễ tiến độ,… Do đó, một chiến lược kinh doanh bài bản được lập ra ngay từ ban đầu sẽ là bệ phóng vững chắc cho thương hiệu nha khoa của bạn trong tương lai.
Thứ tư, phân tích và dự trù chi phí mở phòng khám nha khoa chi tiết
Ngân sách là bài toán đau đầu nhất đối với phần lớn các bác sĩ trẻ đang có ý định mở phòng khám nha khoa. Để tránh tính trạng cạn vốn trước khi phòng khám đi vào hoạt động, bạn cần phân bổ nguồn lực vào hạng mục cốt lõi như sau:
- Chi phí mặt bằng mở phòng khám nha khoa: Mặt bằng không cần quá lớn nhưng phải đáp ứng các tiêu chí có chỗ đậu xe, dễ tìm, dễ nhận thấy, diện tích đủ lớn để phân bổ các phòng chức năng,…
- Thiết kế thi công nha khoa: Một không gian đẹp, vật liệu bền bỉ và chuẩn công năng sẽ giúp bạn tiết kiệm hàng chục triệu đồng cho chi phí bảo trì sau này.
- Chi phí đầu tư trang thiết bị máy móc: Với các phòng khám mới mở, quy mô nhỏ, bạn không cần mua những dòng máy quá đắt đỏ, nhưng bắt buộc phải chọn thiết bị đồng bộ và ổn định, bao gồm: ghế nha khoa, máy X-quang, hệ thống vô trùng nha khoa, dụng cụ nha khoa, vật liệu nha khoa,…
- Chi phí pháp lý, marketing và duy trì vận hành: Buộc phải chuẩn bị quỹ dự phòng cho ít nhất 3 – 6 tháng đầu tiên khi lượng khách chưa ổn định, ngân sách bao gồm: lương nhân sự, điện nước, phần mềm quản lý, chi phí làm giấy phép, chiến dịch marketing phòng khám,…
Thứ năm, điều kiện và thủ tục pháp lý để cấp phép hoạt động
Đứng trước các quy định khắt khe của cơ quan quản lý, pháp lý luôn là yếu tố mà các chủ đầu tư không được xem nhẹ, đặc biệt là đối với những bác sĩ trẻ mới mở phòng khám lần đầu. Một số các yếu tố pháp lý liên quan có thể kể đến như yêu cầu về chứng chỉ hành nghề, bằng cấp, đăng ký kinh doanh, giấy phép hoạt động, các quy định về xử lý rác thải y tế, phòng cháy chữa cháy,…
Chi tiết về điều kiện mở phòng khám nha khoa:
Muốn mở phòng khám nha khoa thì các chủ đầu tư phải đáp ứng điều kiện được quy định tại Điều 26 Nghị định 109/2016/NĐ-CP (Một số nội dung được bãi bỏ bởi Điều 10 Nghị định 155/2018/NĐ-CP) như sau:
– Đối với cơ sở vật chất:
+ Phòng khám chuyên khoa phải có phòng khám bệnh, chữa bệnh có diện tích ít nhất là 10 m2 và nơi đón tiếp người bệnh (trừ Phòng khám tư vấn sức khỏe hoặc phòng tư vấn sức khỏe qua các phương tiện công nghệ thông tin, viễn thông).
+ Trường hợp thực hiện thủ thuật, bao gồm cả kỹ thuật cấy ghép răng (implant) thì phòng thủ thuật phải có diện tích ít nhất là 10 m2.
+ Trường hợp phòng khám chuyên khoa răng – hàm – mặt có hơn 01 ghế răng thì phải bảo đảm diện tích cho mỗi ghế răng ít nhất là 5 m2.
+ Trường hợp phòng khám chuyên khoa sử dụng thiết bị bức xạ (bao gồm cả thiết bị X-Quang chụp răng gắn liền với ghế răng) phải đáp ứng các quy định của pháp luật về an toàn bức xạ.
– Đối với thiết bị y tế:
+ Có hộp thuốc chống sốc và đủ thuốc cấp cứu chuyên khoa.
+ Phòng khám tư vấn sức khỏe hoặc phòng tư vấn sức khỏe qua các phương tiện công nghệ thông tin, viễn thông không phải có thiết bị, dụng cụ y tế quy định tại điểm a và điểm b khoản này nhưng phải có đủ các phương tiện công nghệ thông tin, viễn thông, thiết bị phù hợp với phạm vi hoạt động đăng ký.
– Đối với nhân sự:
Người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật của phòng khám chuyên khoa phải đáp ứng các điều kiện sau đây:
+ Là bác sĩ có chứng chỉ hành nghề phù hợp với chuyên khoa mà phòng khám đăng ký.
+ Có thời gian khám bệnh, chữa bệnh ít nhất là 54 tháng về chuyên khoa đó.
Ngoài người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật của phòng khám chuyên khoa, các đối tượng khác làm việc trong phòng khám chuyên khoa nếu có thực hiện việc khám bệnh, chữa bệnh thì phải có chứng chỉ hành nghề và được phân công công việc phù hợp với phạm vi hoạt động chuyên môn ghi trong chứng chỉ hành nghề của người đó.
Hồ sơ cần chuẩn bị để được cấp phép hoạt động phòng khám nha khoa:
Muốn đề nghị cấp phép hoạt động phòng khám nha khoa anh/chị cần chuẩn bị hồ sơ theo quy định tại khoản 1 Điều 43 Nghị định 109/2016/NĐ-CP bao gồm:
– Đơn đề nghị cấp giấy phép hoạt động theo Mẫu 01 Phụ lục XI ban hành kèm theo Nghị định 109/2016/NĐ-CP.
– Bản sao hợp lệ giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
– Bản sao hợp lệ chứng chỉ hành nghề của người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh; người phụ trách bộ phận chuyên môn của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.
– Danh sách đăng ký người hành nghề tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh theo mẫu quy định tại Phụ lục IV ban hành kèm theo Nghị định 109/2016/NĐ-CP.
– Bản kê khai cơ sở vật chất, thiết bị y tế, tổ chức và nhân sự của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh theo Mẫu 02 Phụ lục XI ban hành kèm theo Nghị định 109/2016/NĐ-CP.
– Tài liệu chứng minh cơ sở khám bệnh, chữa bệnh đáp ứng điều kiện về cơ sở vật chất, thiết bị y tế, tổ chức nhân sự phù hợp với phạm vi hoạt động chuyên môn.
– Điều lệ tổ chức và hoạt động đối với bệnh viện nhà nước thực hiện theo mẫu quy định của Bộ trưởng Bộ Y tế; đối với bệnh viện tư nhân thực hiện theo Mẫu 03 Phụ lục XI ban hành kèm theo Nghị định 109/2016/NĐ-CP và phương án hoạt động ban đầu đối với bệnh viện.
– Bản sao hợp lệ hợp đồng vận chuyển người bệnh đối với bệnh viện, nhà hộ sinh không có phương tiện vận chuyển cấp cứu ngoài cơ sở.
– Danh mục chuyên môn kỹ thuật của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh đề xuất trên cơ sở danh mục chuyên môn kỹ thuật do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành.
Thứ sáu, tiêu chuẩn thiết kế phòng khám nha khoa chuẩn công năng
Thiết kế nha khoa không chỉ đơn thuần là việc sắp xếp nội thất, đó là cả một quá trình, là bài toán của khoa học không gian, kỹ thuật y tế và tâm lý học khách hàng.
Tiêu chuẩn thiết kế phòng khám nha khoa bao gồm:
- Tiêu chuẩn về không gian
- Tiêu chuẩn về phòng chức năng
- Tiêu chuẩn về ánh sáng, xem chi tiết hơn tại bài viết: Ánh Sáng Trong Thiết Kế Phòng Khám Nha Khoa Như Thế Nào?
- Tiêu chuẩn về điện nước
- Tiêu chuẩn về vật liệu
Xem thêm chi tiết vấn đề này tại bài viết: Tiêu Chuẩn Thiết Kế Phòng Khám Nha Khoa
Setup phòng khám nha khoa Tâm Thế:
Thứ bảy, bí quyết thu hút và giữ chân khách hàng trong giai đoạn khai trương
Hiện nay, nhiều bác sĩ trẻ cho rằng, chỉ cần sở hữu một phòng khám đẹp, khang trang là đủ để thu hút và giữ chân khách hàng quay lại. Tuy nhiên, điều đó không đúng hoàn toàn. Muốn bứt phá doanh thu trong hoạt động kinh doanh nha khoa, bạn cần phải biết cách định vị thương hiệu, áp dụng các chiến lược marketing một cách khôn khéo.
Thực tế, có đến 99% đơn vị đưa ra chiến dịch giảm giá mang tính đại trà, thế nhưng, không ít người có thể hiểu rằng, điều này sẽ vô tình khiến giá trị thương hiệu bị giảm đi đáng kể. Và chưa hết, các kiểu giảm giá này thường chỉ thu hút những khách hàng “nhạy cảm” về giá, còn với các khách hàng khác thì rất khó giữ chân.
Thay vào đó, bạn có thể tham khảo các chiến dịch miễn phí khám, miễn phí tư vấn, miễn phí chụp phim X-quang răng,… giúp khách hàng có thể vượt qua rào cản chi phí ban đầu để bước chân vào phòng khám. Hoặc bạn có thể tham khảo việc trợ giá cho các dịch vụ nha khoa học đường để khách hàng trải nghiệm tay nghề của bác sĩ và không gian dịch vụ.
Bên cạnh đó, bạn có thể “đánh mạnh” vào local marketing, bởi thông thường, khách hàng có xu hướng tìm chọn dịch vụ nha khoa trong bán kính 4 – 7km. Bạn kết hợp đa nền tảng, đa kênh quảng bá như trực tiếp tại phòng khám, chạy quảng cáo Facebook, Zalo, Tiktok,…
Và bạn cần biết, khi khách hàng đã đến phòng khám, tay nghề y khoa là thứ họ không thể đưa ra đánh giá lập tức, mà không gian trải nghiệm chính là thứ họ cảm nhận được ngay. Vì vậy, việc setup nha khoa cần được đảm bảo tính khoa học, chuyên nghiệp, thoáng đãng, khiến bệnh nhân không còn cảm giác lo lắng và khiến khách hàng tin tưởng vào chất lượng điều trị.
Ngoài ra, dù với loại hình kinh doanh dịch vụ nào, khách hàng luôn là trung tâm. Do đó, các bác sĩ trẻ cần xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn hóa cho đội ngũ nhân sự, thông qua các cách như gọi điện, hướng dẫn vệ sinh, nhắc lịch tái khám,… Sự ân cần này khiến bệnh nhân cảm thấy họ được quan tâm thực sự chứ không chỉ là một “ca bệnh qua đường”.
Faco Design & Build – Đơn Vị Chuyên Giải Pháp Nha Khoa Toàn Diện Uy Tín Tại Việt Nam
Faco Design & Build tự hào là đơn vị uy tín trong lĩnh vực thiết kế thi công trọn gói phòng khám nha khoa tại TPHCM và toàn quốc. Chúng tôi không chỉ là những kiến trúc sư giàu kinh nghiệm, chúng tôi là những người am hiểu sâu sắc về ngành y tế, hơn 10+ năm thực chiến, là đối tác lớn của hàng trăm chuỗi nha khoa.
Hành trình kiến tạo nha khoa chuyên nghiệp:
Chúng tôi mang đến cho khách hàng giải pháp chìa khóa trao tay, từ khâu khảo sát, tư vấn, thiết kế đến xin phép xây dựng, thi công hoàn thiện. Tại Faco Design & Build, mọi hạng mục vật tư, thi công đều được chúng tôi liệt kê minh bạch, rõ ràng, cam kết không phát sinh chi phí, bản vẽ bám sát 100% thực tế, thi công giống thiết kế đến hơn 95%.
Một trong những ưu điểm không thể bỏ qua khi nhắc đến Faco Design & Build chính là đội ngũ kỹ sư MEP tay nghề cao, mọi đường ống khí nén, hệ thống cấp thoát nước, hệ thống điện,… đều được tính toán bằng phần mềm chuyên dụng, thi công chuẩn quy định. Chúng tôi thực hiện chính sách bảo hành dài hạn, cần là có, gọi là đến.
Bằng cách chuẩn bị kế hoạch kinh doanh bài bản, thấu hiểu các thủ tục pháp lý, đầu tư setup không gian chuyên nghiệp,… các bác sĩ trẻ hoàn toàn có thể xây dựng một cơ ở nha khoa thành công. Chúng tôi hy vọng với những chia sẻ về kinh nghiệm mở phòng khám nha khoa cho bác sĩ trẻ ở trên, bạn có thể vượt qua được các rào cản và mở phòng khám thành công. Nếu cần tư vấn setup phòng khám nha khoa HCM và toàn quốc, bạn hãy liên hệ ngay với Faco Design & Build qua các nền tảng thông tin sau đây.
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ KIẾN TRÚC VÀ XÂY DỰNG FACOĐể được hỗ trợ tư vấn, liên hệ ngay với chúng tôi:
